L-applikazzjonijiet bankarji huma importanti u jiffrankawlek ħin u sforz. Madankollu, xi kultant jistgħu jkunu soġġetti għal ħsarat li ma jħallukx tużahom kif suppost. Ħafna mit-tranżazzjonijiet tiegħek jistgħu wkoll jiġu interrotti, u dan jaffettwa l-ħajja normali tiegħek. Hawn huma l-aktar problemi importanti li tista' tiltaqa' magħhom u kif tittrattahom b'mod effiċjenti u malajr.
X'inhuma r-raġunijiet għaliex l-applikazzjoni tal-bank tieqaf taħdem?
Hemm numru ta’ raġunijiet għaliex l-app tal-bank tiegħek tista’ tieqaf taħdem. Dawn jistgħu jkunu relatati mal-app innifisha, kwistjonijiet aktar kumplessi, jew is-servers tal-bank. Se nispjegaw kull waħda minn dawn separatament.
Raġunijiet relatati mal-apparat u l-applikazzjoni:
- Il-memorja tat-telefon hija mimlija jew bil-ħsara.
- Il-verżjoni tat-telefon hija antika u bħalissa mhijiex kompatibbli mal-applikazzjonijiet bankarji.
- Is-sistema operattiva tat-telefon mhijiex kompatibbli mas-sistema tal-bank.
- Il-kitba ta' informazzjoni żbaljata aktar minn darba.
- Problemi bil-konnessjoni jew bis-sistema tal-applikazzjoni.
- Problemi ta' kwalità tal-internet jagħmlu t-tniżżil diffiċli jew in-netwerk instabbli.
- Li jkollok memorja li ma tkunx qed tirrispondi jew taħdem sew.
Raġunijiet relatati mal-bank
- Il-bank qed iżomm jew jaġġorna s-servers tiegħu kif jagħmel normalment.
- Hemm xi problemi bin-netwerk jew mas-servers li joħolqu pressjoni u nuqqas ta' rispons għal kwalunkwe servizz.
- Xi attakki ċibernetiċi jikkawżaw vulnerabbiltà tas-sigurtà li tikkawża li l-applikazzjoni tieqaf taħdem biex tipproteġi lill-klijenti.
Passi biex issolvi l-problema tal-applikazzjoni bankarja li ma taħdimx
- Aġġorna l-app u erġa' ibda: Kun żgur li tiċċekkja għal aġġornamenti tal-app permezz tal-Google Play jew l-App Store, erġa' ibda t-telefon tiegħek għax dan jista' jgħinek taġġusta s-settings tan-netwerk tiegħek u ssolvi l-problema temporanjament.
- Iċċekkja l-konnessjoni tal-internet: Kun żgur li l-internet huwa tajjeb u qed jaħdem sew jew li l-pakkett huwa diġà attivat.
- Neħħi l-cache u d-dejta tal-app: Mur fis-settings u kun żgur li tneħħi l-cache u d-dejta tal-app, tista' wkoll tneħħi l-app u tniżżilha mill-ġdid.
Pariri biex tevita problemi futuri bl-app tal-bank
Hemm numru ta' suġġerimenti li tista' ssegwi biex tiżgura li ma tiltaqax ma' ebda problema bl-applikazzjoni bankarja tiegħek fil-futur:
- Kun żgur li taġġorna l-app regolarment biex tiżgura kwalità tajba tas-servizz, billi dawn l-aġġornamenti spiss jinkludu soluzzjonijiet għal kwalunkwe problema li tiltaqa' magħha.
- Neħħi d-dejta temporanja perjodikament u kun żgur li d-dejta ma tkunx qed takkumula għax dan jikkawża prestazzjoni fqira tal-applikazzjoni.
- Kun żgur li s-sistema operattiva tat-telefon tiegħek hija kompatibbli mal-app, għax apparati eqdem mhumiex kompatibbli ma' sistemi aktar ġodda.
- Segwi l-avviżi tal-bank għax jispjegaw fid-dettall jekk hemmx xi ħsarat jew waqfien tas-servizz.
- Iċċekkja l-istatus tas-server permezz tal-websajts tal-bank.
- Ikkuntattja lis-servizz tal-konsumatur jekk il-problema tippersisti.
- Għandek ukoll iżżomm l-informazzjoni tiegħek kunfidenzjali u ma taqsamha ma' ħadd, u tevita li tidħol fi kwalunkwe link li ma tafx jew li mhumiex affidabbli.
Mistoqsijiet frekwenti dwar il-problema tal-applikazzjoni bankarja li ma taħdimx
Għaliex l-app tal-bank mhix qed taħdem wara l-aħħar aġġornament? Kif nista' nirranġaha?
Hemm numru ta' raġunijiet għaliex jista' ma jaħdimx:
- Hemm problemi bl-applikazzjoni jew bl-aġġornament.
- Is-softwer tal-imblukkar tar-reklami li tuża.
Biex issolvi dawn il-problemi, trid issegwi l-passi li ġejjin:
- Iċċekkja t-telefon tiegħek u ara jekk huwiex kompatibbli mal-app.
- Kun żgur li l-aġġornament m'għandux problemi billi tiċċekkja l-App Store jew il-Google Play.
- Iddiżattiva s-softwer tal-imblukkar tar-reklami għax jista' jkun il-kawża tal-ħabta.
Kif nista' nirranġa l-problema li ma nidħolx fl-app tal-bank?
Biex issolvi l-problema li ma tidħolx fl-applikazzjoni tal-bank, segwi dawn il-passi:
- Kun żgur li l-informazzjoni tal-login tiegħek hija korretta u ħielsa minn żbalji ortografiċi.
- Irrisettja l-password tiegħek jekk insejtha u segwi l-passi korretti.
- Evita li ddaħħal il-password tiegħek aktar minn darba biex tevita li tiġi mblukkat temporanjament, u kun żgur li tikkuntattja lill-bank tiegħek biex issir taf x'inhi l-kawża tal-problema.
X'nagħmel jekk l-app tibqa' tiġġarraf?
Jekk l-applikazzjoni tkompli tiġġarraf, għandek issegwi l-passi li ġejjin:
- Ħassar l-app u niżżilha mill-ġdid.
- Iċċekkja l-kompatibilità tal-app mat-tagħmir tiegħek.
- Aġġorna s-sistema Google Play tiegħek għax jista' jikkawża xi problemi jekk tittraskura li taġġornaha.
- Ħeles ftit spazju intern fuq it-tagħmir tiegħek għall-app.
Nista' nuża l-app mingħajr internet?
Normalment l-app ma tistax tintuża offline għax it-tranżazzjonijiet bankarji jeħtieġu konnessjoni tal-internet, inklużi trasferimenti ta' flus u kontrolli tal-bilanċ. Madankollu, hemm xi eċċezzjonijiet fejn tista' tuża l-app mingħajr konnessjoni tal-internet:
- Pagamenti NFC.
- Ara l-aħħar rendikont jew karatteristiċi tal-ġestjoni tal-baġit imtella' tiegħek
- Aħżen u Ibgħat 'il Quddiem.
Fejn nista' nikseb appoġġ tekniku għall-applikazzjoni tal-bank?
Jekk teħtieġ appoġġ tekniku għall-applikazzjoni tal-bank, tista' tikkuntattjah permezz tal-kanali li ġejjin:
- Linja diretta tal-bank.
- Il-websajt tal-bank.
- Midja soċjali.
- Fergħat tal-banek madwarek.
Dawn il-metodi kollha jgħinuk tikkomunika mal-bank u ssolvi l-problema tiegħek, u b'hekk tagħmilha aktar faċli għalik u tiffrankalek ħin u sforz.
